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7大質(zhì)保體系,售后無憂
01簽訂質(zhì)量保修書,白字黑字服務承諾!
  • 接到需求
    1小時內(nèi)響應
    在施工前后如有任何問題均可直接撥打錦木公裝全國統(tǒng)一電話0731-8204 4093,1小時內(nèi)響應
  • 趕往現(xiàn)場
    4小時內(nèi)
    業(yè)主反映的問題,質(zhì)保小組4小時內(nèi)到現(xiàn)場勘查、維修
  • 更換材料
    24小時內(nèi)完成
    如需更換材料或配件,于24小時完成更換,如材料或配件24小時內(nèi)到達不了,也會于24小時內(nèi)提供相應備件臨時使用,直至故障維修完畢為止!
  • 售后問題
    100%擔責
    錦木公裝提供的所有工程,產(chǎn)品和服務,在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,由錦木公裝一家100%擔責!
02官方客服電話,24H在線
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03維護保修流程,極速響應
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    記錄客情,了解使用情況咨詢滿意度
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    一年期回訪
    確認項目正常使用,咨詢一年使用體驗解決問題
  • 05
    兩年期回訪
    咨詢兩年使用體驗,記錄可持續(xù)優(yōu)化細節(jié)
  • 06
    終身服務
    終身提供工程咨詢服務
05質(zhì)量保修期

1、整體工程質(zhì)量保修期,根據(jù)業(yè)主要求分為1年、3年、5年等;


2、質(zhì)量保修期自工程裝修竣工驗收合格之日起計算。

06質(zhì)量保修責任

1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目,錦木公裝應當在接到保修通知后于1小時內(nèi)響應, 4小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場進行維修;如需更換材料或配件,應于24小時完成更換; 如材料或配件24小時內(nèi)到達不了,也應于24小時內(nèi)提供相應備件供發(fā)包人臨時使用, 直至故障維修完畢止。不在約定期限內(nèi)派人保修或不能按上述條款約定的時間處理發(fā)包人的報修事項的,甲方可以委托他人修理,產(chǎn)生的費用(包括但不限于第三方維修 費用、返修的費用以及相應的管理費等)由錦木公裝承擔,甲方可在質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。


2、發(fā)生緊急事故需搶修的,錦木公裝在接到事故通知后,應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。


3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應當按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門和有關(guān)部門報告,采取安全防范措施,并由原設(shè)計人或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計人提出保修方案,承包人實施保修。


4、對于在錦木公裝或他人使用該工程期間,由于工程質(zhì)量(包括設(shè)備材料)的問題而造成發(fā)包人或任何第三人的人身、財產(chǎn)受損的,一切責任均由錦木公裝承擔。


5、質(zhì)量保修完成后,由甲方組織驗收。


6、在保修期內(nèi),為了修復缺陷或損壞,錦木公裝有權(quán)出入工程現(xiàn)場,除情況緊急必須立即修復缺陷或損壞外,錦木公裝應提前4小時通知發(fā)包人進場修復的時間。錦木公裝進入工程現(xiàn)場前應獲得甲方同意,且不應影響甲方正常的生產(chǎn)經(jīng)營,并應遵守甲方有 關(guān)保安和保密等規(guī)定。

07保修費用

(1)保修期內(nèi),因錦木公裝原因造成工程的缺陷、損壞,錦木公裝應負責修復, 并承擔修復的費用以及因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財產(chǎn)損失;


(2)保修期內(nèi),因甲方使用不當造成工程的缺陷、損壞,可以委托錦木公裝修復,但甲方應承擔修復的費用;


(3)因其他原因造成工程的缺陷、損壞,可以委托錦木公裝修復,甲方應承擔修復的費用,因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財產(chǎn)損失由責任方承擔。

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